FAQ MAISON HAIRA

LES ARTICLES MAISON HAÏRA

PUIS-JE ACHETER LES ARTICLES SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE ?

Une sélection d’articles revêtant la marque de Maison HaÏra est disponible à la vente en ligne sur les e-Boutiques de maisonhaira.com Un article est disponible à l’achat en ligne dès lors que la mention “Commander” apparait. Vous pouvez également contacter notre Service Relation Clients afin de vous guider dans vos achats et, si vous le souhaitez.

COMMENT SAVOIR SI UN ARTICLES EST DISPONIBLE SUR MAISONHAIRA.COM ?

Certains de nos articles Maison HaÏra sont disponibles à l’achat sur notre site mailsonhaira.com. Afin de connaître la disponibilité d’un article, choisissez l’article qui vous intéresse sur notre site et cliquez dessus. Deux possibilités vous seront offertes :

Si le bouton « commander » apparaît, cela signifie que vous pouvez commander en ligne. Sachez que seules les tailles disponibles seront affichées.

En revanche, il est possible que l’article que vous recherchiez ne soit pas disponible à l’achat en ligne, il sera alors indiqué « exclusivement disponible en boutique ».

Vous pouvez contacter notre Service Relation Clients, nos conseillers seront ravis de vous guider dans vos achats.

VOTRE COMMANDE

COMMENT PASSER UNE COMMANDE EN LIGNE ?

Certains de nos articles Maison Haïra sont disponibles à l’achat sur notre site.

Afin de passer commande, ajoutez un article à votre panier en cliquant sur le bouton « commander » sur la fiche de l’article sélectionné. Veillez à indiquer si besoin la taille et la quantité souhaitée. Une fois vos articles sélectionnés, finalisez votre commande en cliquant sur « mon panier » puis sur « finaliser ma commande ».

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Pour suivre votre commande, cliquez sur la rubrique « votre compte », en haut à droite sur le site Maisonhaira.com. Connectez-vous puis accédez au suivi de vos commandes via le menu. En cas de question, notre Service Relation Clients, est joignable par téléphone +33 6 98 94 40 01 ou par mail à l’adresse suivante : contact@maisonhaira.com

COMMENT RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Vous avez la possibilité de retourner, pour une demande d’échange ou de remboursement lié à un défaut de fabrication, tout produit commandé sur le site maisonhaira.com dans les dix jours calendaires de la date de la livraison. Les produits retournés doivent être accompagnés de leur facture d’achat.

Vous devrez nous adresser par mail le motif du retour de l’article et vous devrez vous acquitter des frais de retour en cas d’échange de couleur ou de taille. Néanmoins si votre retour concerne un défaut de fabrication, veuillez nous adresser un mail avec une photo du produit et nous vous enverrons un bon de retour prépayé .

SOUS QUEL DÉLAI SERAI-JE REMBOURSÉ ?

Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible. Votre remboursement interviendra 15 jours ouvrés suivant la réception de votre retour à notre entrepôt.

VOTRE SERVICE RELATION CLIENT

COMMENT CONTACTER LA MAISON HAIRA ?

Notre service clientèle sera ravis de vous apporter des conseils personnalisés et de répondre à vos questions du lundi au vendredi de 13h à 15h et le samedi de 10h à 19h au +33 6 98 94 40 01 ou par mail à l’adresse suivante : contact@maisonhaira.com

À QUELLE ADRESSE PUIS-JE ENVOYER UN COURRIER ?

Vous pouvez nous adresser un courrier à l’adresse suivante :

Maison Haïra

Service Relation Clients

12 rue des sorbiers

93330 Neuilly sur marne

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